補助金・進め方
悪質リフォーム業者の手口と対策 — 高齢のご家族を守るために
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リフォームの訪問販売トラブルは、残念ながら高齢の方に集中しています。手口はパターン化されているので、知っておくだけで大半は防げます。
典型的な手口
- 「近くで工事をしていたら、お宅の屋根の傷みが見えた」→ 見えるはずのない場所を指摘して不安をあおる
- 「無料で点検します」→ 屋根に上がって、自分で壊した写真を見せる例も
- 「今日契約すれば半額」「モニター価格」→ 考える時間を与えず即決を迫る
- 「火災保険で無料で直せる」→ 保険金の不正請求に巻き込まれる危険
- 点検商法の繰り返し → 一度契約すると次々に別の工事を持ちかけられる
その場での断り方
「家族に相談しないと決められません」「息子（娘）が業者をやっているので」— 理由はなんでも構いません。大切なのは、その場で契約書に判を押さない・屋根や床下に上がらせないことです。しつこい場合は「特定商取引法違反になりますよ」と伝えるか、その場で消費者ホットライン「188」に電話しましょう。
契約してしまったら — クーリング・オフ
訪問販売で契約した場合、契約書面を受け取った日を含めて8日以内なら、書面（はがき）やメールで無条件に解約できます。工事が始まっていても、原則として元に戻すよう請求できます。期間を過ぎていても、うその説明があった場合などは取り消せる可能性があるので、あきらめずに消費生活センター（188）に相談してください。
離れて暮らす親を守るチェックリスト
- 「訪問してきた業者とはその場で契約しない」を家族の約束にする
- 見積もりや契約の前に、必ず家族に写真を送ってもらう約束をする
- 玄関に「セールスお断り」ステッカー（意外と効果があります）
- 帰省時に、最近家に来た業者や届いた契約書がないか話題にする
- 地域包括支援センターに見守りの相談をしておく
本当に傷んでいるか不安なときは
指摘されて不安になったら、その業者ではなく、地元で長く営業している工務店や、自治体の住宅相談窓口に自分から点検を依頼しましょう。本当に工事が必要なら、複数社の見積もりを取ればよいだけです。
よくある質問
- クーリング・オフのはがきはどう書けばいい？
- 「契約年月日・商品名・金額・販売会社名」と「契約を解除します」の一文、日付と氏名を書き、証拠を残すため両面のコピーを取って「特定記録郵便」か「簡易書留」で送ります。書き方は消費生活センター（188）が教えてくれます。
- 点検してもらったら本当に傷んでいました。この業者に頼んでいい？
- 傷みの指摘が正しくても、その業者が適正価格とは限りません。写真をもらったうえで、別の会社2〜3社にも見積もりを頼みましょう。誠実な業者なら比較されることを嫌がりません。
